Mutu suatu produk merupakan barometer dari keunggulan dan kepuasan tertinggi bagi pelanggan. Tuliskan alat kendali mutu produk! Ketahui jawabannya dalam artikel berikut ini.

Pengertian konsep kualitas dijelaskan dalam buku Manajemen Kualitas Produk dan Jasa yang disusun oleh Nilda Tri Putri (2022:1). Berdasarkan buku tersebut, arti mutu adalah sejauh mana serangkaian karakteristik produk atau jasa dapat memenuhi kualifikasi atau kemampuannya dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Apabila mutu suatu produk dapat terjaga dengan baik, maka akan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Quality Control merupakan salah satu tahapan dalam pembuatan sebuah produk. Terdapat 7 alat kendali yang digunakan dalam pengawasan mutu produk. 7 alat tersebut diciptakan oleh Dr. Kaoru Ishikawa pada tahun 1968, dan digunakan oleh perusahaan-perusahaan Jepang.
7 alat kendali mutu produk yang dikembangkan oleh Ishikawa antara lain,

1. Lembar Pemeriksaan (Checklist)
   Lembar cek adalah formulir sederhana dengan format tertentu yang dapat membantu pengguna untuk merekam data dalam sebuah perusahaan secara sistematis.
2. Diagram Sebab-Akibat (Fishbone Diagram)
   Diagram dengan bentuk tulang ikan ini adalah alat pemecahan masalah yang menyelidiki dan menganalisis secara sistematis semua penyebab potensial atau nyata yang menghasilkan efek tunggal.
3. Diagram Pencar (Scatter Diagram)
   Adalah alat untuk menggambar distribusi informasi dalam dua dimensi untuk menampilkan nilai dua variabel dalam satu set data, dan menunjukkan seberapa besar satu variabel dipengaruhi oleh variabel lain.
4. Pareto Diagram
   Bagan Pareto adalah jenis histogram khusus yang dapat dengan mudah diterapkan untuk menemukan dan memprioritaskan masalah kualitas, kondisi, atau penyebabnya dalam organisasi.
5. Diagram Kendali (Control Chart)
   Bagan kendali adalah bentuk khusus dari run chart yang menggambarkan jumlah dan sifat variasi dalam proses dari waktu ke waktu.
6. Diagram Alir (Flowchart)
   Flowchart adalah diagram garis yang mewakili aliran suatu produk tertentu sesuai dengan urutan operasinya.
7. Histogram
   Histogram merupakan suatu tampilan bentuk garis guna menunjukkan data secara visual atau seberapa sering suatu nilai berbeda dapat terjadi dalam suatu kumpulan data.

7 alat kendali mutu produk dapat membantu perusahaan dalam menyelesaikan masalah dan perbaikan proses. Tujuan penggunaan alat kendali mutu adalah mencegah terjadinya biaya kegagalan produk.