Personal Selling merupakan aktivitas komunikasi antara produsen dengan konsumen yang dilakukan secara langsung dan pribadi. Personal selling merupakan bentuk komunikasi berpasangan dan saling berbalasan (dyadic communications) yang melibatkan dua orang atau lebih dalam interaksi dua arah.

Dalam marketing mix Personal Selling  berperan untuk menyampaikan pesan yang kompleks kepada konsumen potensial mengenai produk

 Mengadaptasi penawaran dan daya tarik promosi produk untuk kebutuhan yang unik dan konsumen spesifik

 Membujuk konsumen tentang kelebihan dan sisi positif produk dibanding pesaing

Faktor-faktor yang mempengaruhi peran personal selling dalam pemasaran

 Sumberdaya perusahaan, Tujuan dan Strategi Pemasaran  Karakteristik dan kepentingan konsumen  Karakteristik Produk  Kebijakan saluran distribusi  Kebijakan harga

Keunggulan Personal selling

 Personal selling melibatkan komunikasi langsung
dengan konsumen potensial (face to face)
 Memungkinkan feedback langsung dari konsumen
 Dapat menyampaikan informasi yang kompleks
mengenai karakteristik produk
 Dapat membujuk konsumen untuk mengambil
keputusan membeli produk